Managed Services: O que é e quais aplicações?
Você sabe o que é Managed Services? Essa é uma solução que tem ganhado cada vez mais espaço no mercado, principalmente para empresas de TI. Neste artigo, vamos entender o que é e quais são as aplicações do Managed Services, além de responder algumas dúvidas frequentes.
O que é Managed Services?
Managed Services é um modelo de prestação de serviços em que uma empresa terceiriza a gestão e monitoramento de seus sistemas e infraestrutura de TI para um provedor de serviços especializado. Ou seja, o provedor de serviços assume a responsabilidade de garantir que tudo esteja funcionando corretamente, além de fornecer suporte técnico e solucionar problemas.
O objetivo do Managed Services é aumentar a eficiência e a produtividade da empresa, reduzir os custos com TI e minimizar os riscos de falhas ou interrupções.
Como funciona o Managed Services?
No modelo de Managed Services, a empresa contratante (cliente) define um contrato com um provedor de serviços especializado (MSP – Managed Services Provider). Esse contrato geralmente é baseado em SLAs (Service Level Agreements) e define os serviços que serão prestados, as métricas de desempenho e as responsabilidades de cada parte.
O MSP assume a responsabilidade pela gestão e monitoramento da infraestrutura de TI da empresa cliente, o que inclui hardware, software, redes, servidores, banco de dados, segurança, backup, entre outros. Além disso, o MSP também pode fornecer suporte técnico para os usuários da empresa e solucionar problemas.
Quais são as aplicações do Managed Services?
O Managed Services pode ser aplicado em diversos setores e tipos de empresas. Algumas das principais aplicações incluem:
Empresas de TI
Empresas de TI podem contratar o Managed Services para gerenciar seus próprios sistemas e infraestrutura, permitindo que foquem em seu core business e em inovação.
Setor financeiro
Instituições financeiras possuem uma grande quantidade de dados sensíveis e críticos, o que torna o Managed Services uma solução importante para garantir a segurança e o bom funcionamento dos sistemas.
Setor de saúde
No setor de saúde, o Managed Services é utilizado para gerenciar a infraestrutura de TI dos hospitais e clínicas, garantindo a disponibilidade dos sistemas e a proteção das informações dos pacientes.
Setor governamental
Órgãos governamentais também podem se beneficiar do Managed Services para garantir a disponibilidade e a segurança de seus sistemas, além de reduzir os custos com TI.
PMEs
Pequenas e médias empresas podem contratar o Managed Services para ter acesso a uma infraestrutura de TI profissional, sem precisar investir em equipamentos e equipe própria.
Quais são os benefícios do Managed Services?
O Managed Services oferece diversos benefícios para as empresas que o utilizam. Alguns dos principais são:
- Redução de custos com TI: ao contratar o Managed Services, a empresa pode reduzir seus custos com equipamentos, equipe própria, licenças de software, entre outros.
- Aumento da eficiência e produtividade: ao terceirizar a gestão de TI, a empresa pode focar em seu core business e em inovação.
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- disponibilidade e segurança dos sistemas: o MSP assume a responsabilidade pela gestão e monitoramento da infraestrutura de TI, garantindo a disponibilidade e a segurança dos sistemas.
- Acesso a tecnologias avançadas: o MSP está sempre atualizado com as novas tecnologias e tendências de mercado, o que permite que a empresa cliente tenha acesso a soluções mais avançadas e eficientes.
- Maior flexibilidade e escalabilidade: com o Managed Services, a empresa pode adaptar sua infraestrutura de TI de acordo com suas necessidades, aumentando ou reduzindo a capacidade de processamento, armazenamento, etc.
Como escolher um provedor de Managed Services?
Para escolher um provedor de Managed Services, é importante levar em consideração alguns critérios, como:
- Experiência e expertise: o provedor deve ter experiência e expertise na área de TI em que a empresa atua.
- SLAs e métricas de desempenho: o contrato deve definir SLAs e métricas de desempenho claros e objetivos.
- Suporte técnico: o provedor deve oferecer suporte técnico eficiente e ágil.
- Ferramentas de monitoramento: o provedor deve utilizar ferramentas de monitoramento avançadas para garantir a disponibilidade e segurança dos sistemas.
- Flexibilidade: o provedor deve ser flexível e adaptável às necessidades da empresa cliente.
FAQs
O Managed Services é indicado apenas para empresas de TI?
Não, o Managed Services pode ser aplicado em diversos setores e tipos de empresas, desde pequenas e médias empresas até grandes corporações.
Quais são os benefícios do Managed Services?
O Managed Services oferece diversos benefícios, como redução de custos com TI, aumento da eficiência e produtividade, disponibilidade e segurança dos sistemas, acesso a tecnologias avançadas e maior flexibilidade e escalabilidade.
Quais são as aplicações do Managed Services?
O Managed Services pode ser aplicado em diversos setores e tipos de empresas, como empresas de TI, setor financeiro, setor de saúde, setor governamental e PMEs.
Como funciona o contrato de Managed Services?
O contrato de Managed Services define os serviços que serão prestados, as métricas de desempenho e as responsabilidades de cada parte, geralmente baseado em SLAs.
Como escolher um provedor de Managed Services?
Para escolher um provedor de Managed Services, é importante levar em consideração critérios como experiência e expertise, SLAs e métricas de desempenho, suporte técnico, ferramentas de monitoramento e flexibilidade.
O Managed Services substitui a equipe de TI interna?
Não necessariamente. O Managed Services pode ser utilizado em conjunto com uma equipe de TI interna, atuando como uma extensão dessa equipe e complementando suas competências.
Conclusão
O Managed Services é uma solução importante para empresas que desejam aumentar sua eficiência e produtividade, reduzir custos com TI e garantir a disponibilidade e segurança de seus sistemas. Ao escolher um provedor de Managed Services, é importante levar em consideração critérios como experiência, SLAs, suporte técnico e flexibilidade.
